Консультант по предприятиям

Консультант по предприятиям (Unterneh-mensbereter). Чаще всего имеет высшее эко­номическое и юридическое образование и зани­мал руководящий пост в экономике. Чаще все­го служит при консультации, но и работает са­мостоятельно. Консультанты оказывают по­мощь менеджменту предприятий при анализе и решении проблем. Консультации могут касать­ся, скажем, только одного отдела (например, сбыта), но могут быть и обширными, касающи­мися всей деятельности фирмы.

Пример: у производителя холодильных ус­тановок упал спрос. При обращении за по­мощью в консультацию она прислала трех консультантов (одного руководителя и двух сотрудников) на предприятие. Они вместе с сотрудниками из отдела маркетинг сделали анализ отдела сбыта. При этом выяснилось, что вся загвоздка в слабом обслуживании клиентов. Консультанты создали концепцию улучшенной системы сервиса и вместе с со­трудниками фирмы воплотили ее в жизнь.